Actuaría (plan 2015) 2025-1

Optativas, Seminario de Aplicaciones Actuariales II

CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES

En los últimos años, la construcción de indicadores ha tomado gran relevancia tanto en el sector privado como público; el uso de metodologías es variada en muchos de los sistemas de formación y capacitación debido a que profesionales con este perfil son altamente demandados. Este curso tiene una composición de curso-taller, en donde los estudiantes no solo aprenderán la teoría si no también desarrollaran indicadores cuantitativos y cualitativos que les permitirán obtener una visión más global sobre la importancia de desarrollar sistemas integrales de medición y evaluación en donde no solo es importante el cómo analizar, interpretar y generar acciones de mejora convirtiendo así su sistema de medición en un sistema de gestión para el éxito.

TEMARIO.

1. Introducción a los indicadores
   • Definición de indicadores.
   • Importancia de los indicadores en la toma de decisiones.
   • Tipos de indicadores (de desempeño, de gestión, de resultado, etc.).
   • Funciones y objetivos de los indicadores.
2. Diseño y formulación de indicadores
   • Identificación de necesidades de información.
   • Selección de variables relevantes.
   • Establecimiento de metas y estándares.
   • Definición de unidades de medida y fuentes de datos.
   • Diseño de fórmulas de cálculo.
   • Consideraciones éticas en la construcción de indicadores.
3. Métodos de recolección de datos
   • Fuentes de datos primarios y secundarios.
   • Técnicas de recolección de datos cuantitativos (encuestas, observación, registros, etc.).
   • Técnicas de recolección de datos cualitativos (entrevistas, grupos focales, estudios de caso, etc.).
   • Análisis de fiabilidad y validez de los datos.
4. Interpretación y análisis de indicadores
   • Interpretación de tendencias.
   • Análisis de variabilidad.
   • Comparación y benchmarking.
   • Identificación de desviaciones y causas.
   • Utilización de indicadores para la toma de decisiones.
5. Comunicación de indicadores
   • Presentación gráfica de indicadores.
   • Elaboración de informes de indicadores.
   • Comunicación efectiva de resultados.
   • Consideraciones para la presentación a diferentes audiencias (directivos, equipos de trabajo, stakeholders externos, etc.).
6. Evaluación y mejora continua
   • Monitoreo y seguimiento de indicadores.
   • Retroalimentación y ajuste de indicadores.
   • Implementación de mejoras en base a los resultados de los indicadores.
   • El papel de la cultura organizacional en la construcción y uso de indicadores.
7. Casos prácticos y ejemplos
   • Análisis de casos reales de construcción y aplicación de indicadores en diferentes ámbitos (empresarial, gubernamental, social, etc.).
   • Ejercicios prácticos de diseño, cálculo e interpretación de indicadores.
8. Tendencias y desarrollos futuros
   • Tecnologías emergentes en la construcción de indicadores (big data, inteligencia artificial, etc.).
   • Nuevas metodologías y enfoques en la medición del desempeño.
   • Retos y oportunidades en la construcción de indicadores en un mundo cambiante.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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-(2010b). Guía para la Construcción de la Matriz de Indicadores para Resultados. México.